Giải quyết khiếu nại

Nội Thất KAGO tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh: Hotline, Email, Zalo và các kênh liên hệ được công bố trên website kago.vn.

Khi gửi phản ánh hoặc khiếu nại, khách hàng vui lòng cung cấp họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng (nếu có), nội dung vấn đề và các thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu liên quan để Nội Thất KAGO có cơ sở kiểm tra và xử lý.

Sau khi tiếp nhận, Nội Thất KAGO sẽ kiểm tra thông tin, xác minh nội dung phản ánh và liên hệ lại với khách hàng để trao đổi, thống nhất phương án giải quyết phù hợp. Thời gian phản hồi dự kiến trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin. Trường hợp vụ việc cần thêm thời gian xác minh, Nội Thất KAGO sẽ thông báo cho khách hàng về tiến độ xử lý.

Thông tin liên hệ:

Nội Thất KAGO ưu tiên giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại trên tinh thần thiện chí, minh bạch và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định hiện hành.