CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KAGO.VN

Cập nhật lần cuối: [5/9/2026]

Nội Thất KAGO là thương hiệu thuộc Công ty TNHH Nội Thất Cao Toàn Phát, đơn vị quản lý và vận hành website kago.vn.

Công ty TNHH Nội Thất Cao Toàn Phát tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website kago.vn, liên hệ tư vấn, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website.

Chính sách bảo mật này nhằm cung cấp thông tin minh bạch về loại thông tin KAGO có thể thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi xử lý, thời gian lưu trữ, trường hợp chia sẻ thông tin và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình.

Khi khách hàng sử dụng kago.vn, khách hàng được khuyến nghị đọc kỹ Chính sách bảo mật này cùng các chính sách và điều khoản có liên quan được công bố trên website.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Nội Thất Cao Toàn Phát

Thương hiệu: Nội Thất KAGO

Website: kago.vn

Địa chỉ trụ sở: Số 67, NV1, Tổng cục 5, Yên Xá, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội

Showroom: Shophouse L7-01, KĐT mới Đại Kim, Phường Định Công, Hà Nội

Hotline: 0975.369.833

Email: noithat.kago@gmail.com

Công ty TNHH Nội Thất Cao Toàn Phát chịu trách nhiệm quản lý và xử lý thông tin được khách hàng cung cấp thông qua kago.vn trong phạm vi hoạt động của website và theo quy định pháp luật hiện hành.

2. Thông tin Nội Thất KAGO có thể thu thập

Tùy theo hình thức khách hàng tương tác với kago.vn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cần thiết để tư vấn, xác nhận và thực hiện giao dịch, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
  • Thông tin liên quan đến sản phẩm, nhu cầu tư vấn và nội dung khách hàng trao đổi với KAGO.
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng, lịch sử giao dịch và yêu cầu hỗ trợ.
  • Thông tin tài khoản nếu khách hàng đăng ký và sử dụng tài khoản trên website.
  • Thông tin kỹ thuật phát sinh trong quá trình truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu kỹ thuật cần thiết khác, tùy thuộc vào cách website được cấu hình và sử dụng.

Nội Thất KAGO chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết cho từng mục đích xử lý và phù hợp với hoạt động thực tế của website.

3. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin khách hàng có thể được thu thập khi khách hàng:

  • Điền thông tin vào biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn trên kago.vn.
  • Đăng ký tài khoản trên website.
  • Đặt hàng và cung cấp thông tin để thực hiện giao dịch.
  • Liên hệ với Nội Thất KAGO qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website.
  • Gửi yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.
  • Đăng ký nhận thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung từ Nội Thất KAGO.
  • Truy cập và sử dụng website, trong trường hợp hệ thống ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật cần thiết.

4. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Nội Thất KAGO sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích sau:

4.1. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

Sử dụng thông tin liên hệ để phản hồi yêu cầu tư vấn, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

4.2. Xử lý và thực hiện đơn hàng

Sử dụng thông tin cần thiết để xác nhận đơn hàng, liên hệ với khách hàng, giao sản phẩm, hỗ trợ thanh toán và thực hiện các công việc liên quan đến giao dịch.

4.3. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Sử dụng thông tin để thực hiện các hoạt động bảo hành, đổi trả, hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại hoặc các yêu cầu phát sinh sau giao dịch.

4.4. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ

Sử dụng thông tin phù hợp để đánh giá nhu cầu khách hàng, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nội dung và trải nghiệm sử dụng KAGO.vn.

4.5. Gửi thông tin sản phẩm và chương trình ưu đãi

Trong trường hợp khách hàng đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin, Nội Thất KAGO có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc các nội dung liên quan.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị hoặc quảng bá từ Nội Thất KAGO theo phương thức được cung cấp trong thông tin liên lạc hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

4.6. Tuân thủ quy định pháp luật

Thông tin có thể được xử lý hoặc cung cấp trong trường hợp cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Phạm vi sử dụng thông tin

Nội Thất KAGO sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã được nêu trong Chính sách bảo mật này và phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nội Thất Cao Toàn Phát.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với quy định pháp luật hoặc ngoài phạm vi cần thiết mà không có căn cứ xử lý phù hợp.

KAGO không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

6. Trường hợp chia sẻ hoặc cung cấp thông tin

Trong quá trình vận hành website và thực hiện giao dịch, Nội Thất KAGO có thể cần cung cấp một phần thông tin cần thiết cho các bên liên quan trong phạm vi phù hợp, chẳng hạn:

  • Đơn vị vận chuyển hoặc giao nhận để thực hiện việc giao sản phẩm.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nếu có phát sinh giao dịch thông qua bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ, bảo trì hoặc hỗ trợ vận hành website trong phạm vi cần thiết.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoặc thực hiện một phần công việc liên quan đến đơn hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp thông tin được thực hiện theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp việc cung cấp hoặc chia sẻ thông tin cần có sự đồng ý của khách hàng theo quy định, Nội Thất KAGO sẽ thực hiện việc xin ý kiến hoặc thông báo phù hợp trước khi xử lý.

Nội Thất KAGO yêu cầu các bên có liên quan chỉ sử dụng thông tin được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã xác định và tuân thủ các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Nội Thất KAGO lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp sản phẩm và dịch vụ, xử lý giao dịch, thực hiện nghĩa vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, KAGO sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo phương thức phù hợp với quy định hiện hành và điều kiện kỹ thuật của hệ thống.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi quyền được pháp luật quy định, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý thông tin, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp pháp luật quy định, quyền yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin và các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có thể liên hệ với Nội Thất KAGO để:

  • Yêu cầu kiểm tra hoặc xác nhận thông tin cá nhân đang được xử lý.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
  • Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp đáp ứng điều kiện theo quy định.
  • Yêu cầu giải đáp về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá, tiếp thị trong trường hợp phù hợp.
  • Gửi các yêu cầu khác liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.

Nội Thất KAGO sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế của từng trường hợp.

9. Biện pháp bảo vệ thông tin

Nội Thất KAGO áp dụng các biện pháp phù hợp về quản lý và kỹ thuật nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.

Quyền truy cập thông tin được giới hạn đối với những cá nhân hoặc bộ phận cần sử dụng thông tin để thực hiện công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và vận hành website.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng việc truyền và lưu trữ thông tin trên môi trường Internet luôn có những rủi ro nhất định. KAGO nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối rằng mọi thông tin truyền qua Internet luôn an toàn trong mọi trường hợp.

10. Trách nhiệm của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi cần thiết.

Trong trường hợp khách hàng sử dụng tài khoản trên kago.vn khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập, mật khẩu và không cung cấp thông tin tài khoản cho người khác.

Khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung, khách hàng nên đăng xuất tài khoản sau khi hoàn tất việc sử dụng để hạn chế nguy cơ người khác truy cập trái phép.

Nội Thất KAGO không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin đăng nhập hoặc thông tin bảo mật tài khoản thông qua các kênh không chính thức.

11. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

kago.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ website hoạt động ổn định, ghi nhớ một số tùy chọn, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Tùy theo cấu hình website và các công cụ được Nội Thất KAGO sử dụng tại từng thời điểm, cookie có thể được sử dụng cho các mục đích kỹ thuật, phân tích hoặc hỗ trợ hoạt động tiếp thị.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc hạn chế hoặc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

12. Xử lý khi xảy ra sự cố về bảo mật thông tin

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, Nội Thất KAGO sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát, khắc phục và hạn chế hậu quả của sự cố theo quy định pháp luật hiện hành.

Tùy theo tính chất và mức độ của sự cố, Nội Thất KAGO có thể thực hiện các nghĩa vụ thông báo, phối hợp xử lý hoặc các biện pháp cần thiết khác theo quy định pháp luật.

13. Liên hệ về chính sách bảo mật

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH NỘI THẤT CAO TOÀN PHÁT

Thương hiệu: Nội Thất KAGO

Website: kago.vn

Địa chỉ: Số 67, NV1, Tổng cục 5, Yên Xá, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội

Showroom: Shophouse L7-01, KĐT mới Đại Kim, Phường Định Công, Hà Nội

Hotline: 0975.369.833

Email: noithat.kago@gmail.com

Nội Thất KAGO sẽ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và thông tin cá nhân trong phạm vi trách nhiệm của mình.

14. Thay đổi Chính sách bảo mật

Nội Thất KAGO có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về hoạt động của website, phương thức xử lý thông tin hoặc quy định pháp luật có liên quan.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trực tiếp trên kago.vn. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi trong Chính sách bảo mật.