Chính sách thanh toán

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm tại kago.vn, showroom Nội Thất KAGO và các kênh bán hàng chính thức do Công ty TNHH Nội Thất Cao Toàn Phát quản lý.

Tùy theo sản phẩm, giá trị đơn hàng và thỏa thuận giữa Nội Thất KAGO với khách hàng, phương thức và thời điểm thanh toán có thể được áp dụng khác nhau.

Các thông tin về giá sản phẩm, số tiền cần thanh toán, khoản đặt cọc (nếu có) và thời điểm thanh toán sẽ được Nội Thất KAGO thông báo, xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.

2. Thanh toán tại showroom

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại showroom Nội Thất KAGO có thể thanh toán bằng:

  • Tiền mặt.
  • Chuyển khoản ngân hàng.

Khách hàng được cung cấp thông tin về giá sản phẩm và số tiền cần thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.

Sau khi thanh toán, khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin giao dịch và chứng từ liên quan để đảm bảo thông tin chính xác.

3. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán tiền hàng hoặc khoản đặt cọc theo hướng dẫn của Nội Thất KAGO bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Thông tin tài khoản nhận thanh toán

  • Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB)
  • Số tài khoản: 9417798888
  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH NỘI THẤT CAO TOÀN PHÁT

Khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác số tài khoản, tên chủ tài khoản và ngân hàng trước khi thực hiện chuyển khoản.

4. Nội dung chuyển khoản

Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ thông tin nhận diện đơn hàng trong nội dung thanh toán, chẳng hạn:

Họ tên + Số điện thoại/Mã đơn hàng

Việc ghi đầy đủ thông tin giúp Nội Thất KAGO thuận tiện trong việc kiểm tra và xác nhận khoản thanh toán.

Trong trường hợp khách hàng chuyển khoản nhưng không ghi rõ nội dung hoặc thông tin không chính xác, Nội Thất KAGO có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận giao dịch trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

5. Xác nhận thanh toán

Đối với hình thức chuyển khoản, đơn hàng được xác nhận thanh toán sau khi Nội Thất KAGO kiểm tra và xác nhận giao dịch thành công.

Khách hàng có thể gửi thông tin hoặc ảnh chụp giao dịch chuyển khoản cho Nội Thất KAGO để hỗ trợ đối soát khi cần thiết.

Việc gửi ảnh chụp giao dịch không thay thế cho xác nhận thanh toán chính thức từ hệ thống ngân hàng.

Sau khi xác nhận thanh toán, Nội Thất KAGO sẽ tiếp tục xử lý đơn hàng theo thỏa thuận về thời gian chuẩn bị, giao hàng và lắp đặt sản phẩm.

6. Quy định về đặt cọc

Đối với một số đơn hàng, sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc sản phẩm cần chuẩn bị trước khi giao, Nội Thất KAGO có thể yêu cầu khách hàng thanh toán một khoản đặt cọc theo thỏa thuận.

Thông tin về số tiền đặt cọc, thời điểm thanh toán và các điều kiện liên quan sẽ được Nội Thất KAGO thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Khoản đặt cọc được ghi nhận vào giá trị thanh toán của đơn hàng theo thỏa thuận giữa Nội Thất KAGO và khách hàng.

Trường hợp khoản đặt cọc thuộc diện được hoàn trả theo chính sách đổi trả hoặc thỏa thuận giữa hai bên, Nội Thất KAGO sẽ thực hiện hoàn trả theo quy định áp dụng cho từng trường hợp.

7. Thanh toán phần tiền còn lại

Đối với đơn hàng có đặt cọc trước, khách hàng thanh toán phần giá trị còn lại theo thời điểm đã thỏa thuận với KAGO.

Thông thường, khoản tiền còn lại được thanh toán trước hoặc tại thời điểm nhận hàng tùy theo nội dung xác nhận đơn hàng.

Nội Thất KAGO sẽ thông báo số tiền còn phải thanh toán cho khách hàng trước khi bàn giao sản phẩm.

8. Trường hợp chuyển khoản sai thông tin hoặc sai số tiền

Nếu khách hàng chuyển khoản nhầm số tài khoản, sai nội dung chuyển khoản hoặc chuyển số tiền không đúng với giá trị cần thanh toán, vui lòng liên hệ với Nội Thất KAGO trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ kiểm tra.

Nội Thất KAGO sẽ phối hợp đối soát giao dịch và hướng dẫn khách hàng phương án xử lý phù hợp.

Đối với trường hợp hoàn trả khoản tiền chuyển nhầm hoặc chuyển dư, thời gian xử lý có thể phụ thuộc vào kết quả đối soát giao dịch và quy trình xử lý của ngân hàng.

9. Hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng được xác nhận hoàn tiền theo Chính sách đổi trả, thỏa thuận mua hàng hoặc các trường hợp khác theo quy định pháp luật hiện hành, Nội Thất KAGO sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp với giao dịch.

Đối với khoản tiền đặt cọc thuộc trường hợp được hoàn trả, Nội Thất KAGO dự kiến thực hiện hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất việc xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

Thời gian tiền thực tế được ghi nhận vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Nội Thất KAGO sẽ thông báo cho khách hàng nếu phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến thời gian xử lý hoàn tiền.

10. Hóa đơn và chứng từ thanh toán

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn theo hướng dẫn của Nội Thất KAGO.

Thông tin có thể bao gồm:

  • Tên cá nhân hoặc tên doanh nghiệp.
  • Mã số thuế (nếu có).
  • Địa chỉ.
  • Thông tin nhận hóa đơn.
  • Các thông tin cần thiết khác theo quy định.

Nội Thất KAGO thực hiện lập và gửi hóa đơn điện tử theo quy định pháp luật hiện hành và thông tin khách hàng đã cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của thông tin trước khi hóa đơn được phát hành.

11. An toàn trong thanh toán

Nội Thất KAGO thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin liên quan đến giao dịch của khách hàng.

Khách hàng cần chủ động kiểm tra thông tin tài khoản nhận tiền trước khi chuyển khoản và không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho bất kỳ nhân viên hoặc bên thứ ba nào.

Nội Thất KAGO không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng để xác nhận đơn hàng.

Trong trường hợp nhận được yêu cầu chuyển tiền đến tài khoản khác với thông tin thanh toán chính thức của Nội Thất KAGO, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Nội Thất KAGO để xác minh trước khi thực hiện giao dịch.

12. Trường hợp thanh toán chưa hoàn tất

Đối với đơn hàng có khoản tiền còn lại cần thanh toán, khách hàng vui lòng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận trước khi Nội Thất KAGO bàn giao sản phẩm.

Trường hợp khách hàng chưa hoàn tất khoản thanh toán theo thỏa thuận, Nội Thất KAGO có thể tạm thời chưa bàn giao sản phẩm và liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý hoặc lịch giao hàng tiếp theo.

Nếu việc giao hàng lại phát sinh chi phí do nguyên nhân từ phía khách hàng, chi phí này có thể được áp dụng theo Chính sách vận chuyển và thỏa thuận của hai bên.

13. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu cần hỗ trợ liên quan đến phương thức thanh toán, xác nhận chuyển khoản, đặt cọc, hoàn tiền hoặc hóa đơn điện tử, khách hàng vui lòng liên hệ:

Nội Thất KAGO – Thương hiệu thuộc Công ty TNHH Nội Thất Cao Toàn Phát

  • Đơn vị quản lý và vận hành: Công ty TNHH Nội Thất Cao Toàn Phát
  • Website: kago.vn
  • Địa chỉ công ty: Số 67, Nhà vườn 1, Tổng cục 5, Yên Xá, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội
  • Showroom: Shophouse L7-01, KĐT mới Đại Kim, Phường Định Công, Hà Nội
  • Hotline: 0975.369.833
  • Email: noithat.kago@gmail.com

Khi liên hệ, khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại, mã đơn hàng hoặc thông tin giao dịch liên quan để Nội Thất KAGO hỗ trợ nhanh chóng.